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據(jù)2011年中消協(xié)公布的上半年投訴受理分析顯示，質(zhì)量投訴占到了總投訴量的半數(shù)以上。在所有受理投訴中，家用電子電器類投訴占到總投訴總量的兩成多。在針對(duì)家電質(zhì)量的投訴中，家電“過(guò)保就壞”成為消費(fèi)者抱怨的主要原因。 據(jù)悉，家電“過(guò)保就壞”與家電產(chǎn)品本身更新?lián)Q代速度有著很大的關(guān)系。 據(jù)空調(diào)制冷大市場(chǎng)調(diào)查顯示，家電更新?lián)Q代的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是，功能的顯著增加。

就如，原先的電視只能夠看固定的電視節(jié)目，現(xiàn)在的卻增加了互聯(lián)網(wǎng)功能、智能功能和3D功能等。一個(gè)小小的加濕器，不僅有加濕功能，還增添了音樂功能。而這幾年家電的利潤(rùn)已經(jīng)遠(yuǎn)沒有早些年的利潤(rùn)空間大。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中存活，一些非品牌小企業(yè)在利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)外也在不斷增加家電的功能。然而在功能增加的同時(shí)，技術(shù)往往不過(guò)硬，結(jié)果導(dǎo)致功能越多，反而在后期使用過(guò)程中越容易出毛病。

作為商家，最終追求的是取得商品利潤(rùn)的最大化。然而作為消費(fèi)者，追求的是物美且價(jià)廉的家電產(chǎn)品。家電生產(chǎn)商既要賺取更多的利潤(rùn)，又要壓低成本以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何解決，從政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度上，追求新產(chǎn)品的研發(fā)和款式只是解決問題的一個(gè)方面。解決問題的另一個(gè)方面只能從產(chǎn)品本身著手。據(jù)記者了解，從去年以來(lái)，在銅價(jià)和鋼材原材料上漲的壓力下，許多家電生產(chǎn)商家都在著手尋找銅和鋼材的替代品，有的干脆用鋁替代銅來(lái)降低產(chǎn)品的價(jià)格。使用替代品以后，家電的使用安全壽命縮短也就成為很自然的事了。

“要推行好家電以舊換新政策，拆解企業(yè)十分關(guān)鍵。去年我省未納入第一批試點(diǎn)省份，原因就是當(dāng)時(shí)的家電拆解能力不能達(dá)到國(guó)家的要求。 ”在我省家電以舊換新政策培訓(xùn)會(huì)上，省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)張光建說(shuō)。作為家電大省，家電以舊換新對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)我省家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的作用不言而喻。因此，自去年以來(lái)，我省加快了家電拆解項(xiàng)目的建設(shè)，迎頭補(bǔ)上“短腿科目”。

目前，全省達(dá)到國(guó)家家電拆解要求的拆解企業(yè)已有15家。截至6月18日記者發(fā)稿時(shí)，環(huán)保廳初步選出5家拆解企業(yè)，交由省政府做最終確定。據(jù)介紹，有關(guān)部門今后將視舊家電回收情況增加指定的拆解企業(yè)。 達(dá)到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的我省拆解企業(yè)，現(xiàn)在的拆解能力又如何呢？省環(huán)保廳污防處副調(diào)研員姚曉群告訴記者，以目前我省拆解企業(yè)的水平來(lái)看，尚不能將舊家電進(jìn)行徹底、深度地拆解。其中有些家電零部件拆下后，囿于技術(shù)局限性，可能無(wú)法提煉出其中的貴金屬。拆解企業(yè)會(huì)將這部分材料運(yùn)往下游企業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步分解。

滁州超越新興廢棄物處置有限公司是環(huán)保廳這次初選的5家拆解企業(yè)之一。該公司副總經(jīng)理蔣龍進(jìn)告訴記者，公司目前擁有各種處理設(shè)備和輔助設(shè)備60多臺(tái)套，具有年處理2萬(wàn)噸工業(yè)、醫(yī)療廢棄物及拆解廢舊電子電器產(chǎn)品的能力。以冰箱為例，該公司采取機(jī)械、人工相結(jié)合的拆解方式，目前的拆解能力為400至500臺(tái)/天，一年拆解十幾萬(wàn)臺(tái)舊電器不成問題。 “我們?cè)诮邮盏脚f家電后，首先進(jìn)行詳細(xì)分類，對(duì)家電中可回收利用的部分，如塑料，進(jìn)行造粒，做成原料；對(duì)于金屬則壓塊回收。而目前不可利用的部分，如冰箱中的發(fā)泡層，我們有自己的焚燒爐，將對(duì)此進(jìn)行環(huán)保無(wú)害化處理。如遇無(wú)法提煉的家電材料，我們會(huì)送到其他有條件的企業(yè)進(jìn)行分解。 ”

蔣龍進(jìn)說(shuō)。有資料顯示，舊家電中1噸電子板卡中可以提煉得到453克黃金，而普通含金礦石（砂）中每噸平均只能提取2克左右。此外，舊家電中銅、錫等貴金屬的含量同樣驚人。 有業(yè)內(nèi)人士估算，廢舊家電回收利潤(rùn)在20%以上，蘊(yùn)含著巨大寶藏。不過(guò)要想從舊家電中挖出寶藏，拆解企業(yè)先期購(gòu)置設(shè)備的投入也較大。氧氣切割機(jī)、壓塊機(jī)、電纜電線剝皮機(jī)、塑料造粒機(jī)、烘烤分解設(shè)備、電子拆解系統(tǒng)、廢物高溫裂解焚燒爐等設(shè)備都不可缺少。家電以舊換新政策出臺(tái)以后，由于廣大市民的熱情非常高，拆解企業(yè)可能還會(huì)面臨迅速增加的舊家電拆解需求。對(duì)此，蔣龍進(jìn)表示，公司已經(jīng)意識(shí)到這一問題，目前正在針對(duì)家電以舊換新進(jìn)行進(jìn)一步的擴(kuò)大拆解處置能力和人員培訓(xùn)工作。

“因?yàn)椴鸾馄髽I(yè)先期投入大，所以開始階段資金周轉(zhuǎn)是個(gè)很重要的問題。我注意到政策規(guī)定，拆解企業(yè)要先向回收企業(yè)墊付回收運(yùn)輸補(bǔ)貼，因此，我們也特別關(guān)注政府對(duì)我們的補(bǔ)貼兌現(xiàn)的手續(xù)和時(shí)限，以期資金盡快回籠。

據(jù)《寧波日?qǐng)?bào)》報(bào)道，法國(guó)上個(gè)月開始實(shí)施的新電子電器垃圾回收制度，對(duì)我國(guó)電子出口企業(yè)的不利影響開始逐步顯現(xiàn)。

一些企業(yè)擔(dān)心歐盟其他國(guó)家效仿法國(guó)，陸續(xù)實(shí)施這種制度，將對(duì)我電子產(chǎn)品出口不利。 按照法國(guó)電子電器垃圾回收新制度的要求，從今年11月15日起，所有電子電器銷售商在出售新產(chǎn)品時(shí)不得拒收顧客返回的同類廢舊電子電器產(chǎn)品，而生產(chǎn)廠家必須負(fù)責(zé)妥善處理這些廢舊電子電器。新制度涉及的電子電器垃圾分三大類，即家用電器、音像設(shè)備和電子辦公設(shè)備，凡是需要用電、電池或蓄電池才能運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)備都屬于必須回收之列。

處理電子電器垃圾所需的不菲費(fèi)用對(duì)出口企業(yè)來(lái)說(shuō)將是一筆很重的負(fù)擔(dān)。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，處理費(fèi)用大約占到家電出口成本的10%左右，如此一來(lái)一些企業(yè)將無(wú)利潤(rùn)空間。 作為出口法國(guó)機(jī)電產(chǎn)品最多的地區(qū)之一，寧波的企業(yè)最先感受到了新規(guī)定帶來(lái)的寒意。為此一些專家提醒說(shuō)，作為國(guó)內(nèi)三大家電生產(chǎn)基地之一的寧波家電企業(yè)，應(yīng)該積極面對(duì)這一挑戰(zhàn)，借此進(jìn)一步提升“環(huán)保競(jìng)爭(zhēng)力”的意識(shí)，及早調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和出口結(jié)構(gòu)，只有這樣才能將對(duì)歐盟出口的影響降至最低。

隨著中國(guó)照明產(chǎn)品在世界各國(guó)市場(chǎng)所占份額越來(lái)越大，逐漸引起國(guó)際市場(chǎng)的惶恐，出于保護(hù)本土工業(yè)的本能，一些國(guó)家和跨地區(qū)國(guó)際組織不斷設(shè)置技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘進(jìn)行攔截。粗略統(tǒng)計(jì)一下，近年來(lái)先后有歐盟WEEE指令（《關(guān)于報(bào)廢電子電器設(shè)備指令》）、RoHS指令（《關(guān)于在電子電器設(shè)備中禁止使用某些有害物質(zhì)指令》）、EUP指令（《用能產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計(jì)框架指令》）。

對(duì)于這些指令，中國(guó)企業(yè)基本只能被動(dòng)適應(yīng)。到目前為止，無(wú)論是照明行業(yè)還是家電行業(yè)，都沒有自己的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而只是把國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或者國(guó)際慣例作為自己的標(biāo)準(zhǔn)。這實(shí)在是我們這個(gè)制造大國(guó)的悲哀。我們憤怒于我們被一些“標(biāo)準(zhǔn)”強(qiáng)暴的同時(shí)，也不得不承認(rèn)我們與別人之間存在的巨大差距！ 據(jù)報(bào)載，由于上述“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”橫亙?cè)诿媲?，中?guó)至少有120億美元的機(jī)電產(chǎn)品（其中也包括照明產(chǎn)品）被歐盟拒之門外—————大量供貨商由于所生產(chǎn)的零部件不能達(dá)標(biāo)，將被迫退出國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

從今年8月13日起，向歐盟出口各類電器的中國(guó)生產(chǎn)企業(yè)都將額外承擔(dān)高額的電子垃圾處理費(fèi)用，而且還要對(duì)現(xiàn)有的不合格原材料進(jìn)行替換。這項(xiàng)法案實(shí)際上包括兩個(gè)指令《關(guān)于報(bào)廢電子電器設(shè)備指令》（WEEE指令）和《關(guān)于在電子電器設(shè)備中禁止使用某些有害物質(zhì)指令》（ROHS指令），前者要求生產(chǎn)商、進(jìn)口商和經(jīng)銷商在今年8月13日以后必須負(fù)責(zé)回收、處理進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的廢棄電器和電子產(chǎn)品，后者則要求2006年7月1日以后投放歐盟市場(chǎng)的電器和電子產(chǎn)品不得含有鉛、汞、鎘等6種有害物質(zhì)。這兩道所謂的“雙綠指令”無(wú)疑給中國(guó)家電照明企業(yè)進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)制造了巨大的障礙。 其實(shí)歐盟對(duì)于WEEE和ROHS“雙綠指令“的實(shí)施醞釀已久，其根本目的就是要對(duì)目前形勢(shì)嚴(yán)峻的電子消費(fèi)品污染進(jìn)行嚴(yán)格控制。其中WEEE指令主要是防治電子電氣廢棄物，同時(shí)實(shí)現(xiàn)這些廢棄物的再利用。當(dāng)然，也不排除給中國(guó)企業(yè)設(shè)置貿(mào)易壁壘的企圖。 根據(jù)條例，對(duì)于來(lái)自私人家庭的電子電氣廢棄物，歐盟成員國(guó)應(yīng)確保在今年8月13日前建立允許消費(fèi)者和銷售商將這些廢棄物免費(fèi)送回的系統(tǒng)，指令特別強(qiáng)調(diào)了考慮人口密集的國(guó)家也要確保各種必要收集措施的可行性，要求銷售商賣出新產(chǎn)品時(shí)有責(zé)任確保廢棄物能在一對(duì)一的基礎(chǔ)上免費(fèi)返回其手中。同時(shí)指令還規(guī)定了每種電器產(chǎn)品原材料中至少有多大比重為可回收循環(huán)利用資源。

ROHS指令則是要求歐盟成員國(guó)將確保從2006年7月1日起新投放市場(chǎng)的電子產(chǎn)品不得包含鉛、汞、鎘等六種物質(zhì)。據(jù)了解，這兩項(xiàng)指令將適用于各種大小家電、信息技術(shù)和遠(yuǎn)程通訊設(shè)備、照明設(shè)備、玩具、休閑和運(yùn)動(dòng)設(shè)備等，甚至連自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)提款機(jī)等。 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所的家電專家陸刃波這樣描述歐盟指令對(duì)中國(guó)家電企業(yè)的最直接影響：“這兩項(xiàng)指令的實(shí)施，將可能導(dǎo)致我國(guó)出口歐盟的家電價(jià)格上漲10%，成本上升的結(jié)果就是與國(guó)外產(chǎn)品相比競(jìng)爭(zhēng)力下降。中國(guó)受到直接影響的電器產(chǎn)品出口額將達(dá)317億美元，占到中國(guó)出口歐盟機(jī)電產(chǎn)品總值的71%。 中國(guó)家電協(xié)會(huì)提供的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，目前我國(guó)家電向歐盟的出口量已經(jīng)占到總出口量的32%，歐盟已成為中國(guó)最大的家電出口市場(chǎng)。 由于我國(guó)家電企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)過(guò)分追求成本降低，環(huán)保等方面的制度一向薄弱，因此面臨前所未有的壓力。相對(duì)而言，多數(shù)外資企業(yè)本身對(duì)有關(guān)環(huán)保規(guī)范就較國(guó)內(nèi)企業(yè)嚴(yán)格，因此所受影響要小得多。 陸刃波甚至分析，歐盟新規(guī)定除了是對(duì)環(huán)保制度的完善外，不排除想利用其促進(jìn)自身相關(guān)專利技術(shù)的輸出，歐美企業(yè)在環(huán)保領(lǐng)域的核心技術(shù)畢竟是相當(dāng)發(fā)達(dá)甚至具有壟斷性的！ 很多人擔(dān)心這些指令的實(shí)施導(dǎo)致成本上升，從而讓中國(guó)企業(yè)喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我根本不擔(dān)心這一點(diǎn)，而是擔(dān)心中國(guó)企業(yè)的配套能力不能整體升級(jí)。

一方面，我們沒有必須升級(jí)的意識(shí)；另一方面，我們沒有升級(jí)的實(shí)力。這兩方面，在強(qiáng)敵壓境面前，都有著致命的威脅！歐盟ROHS指令雖然面對(duì)的是家電制造商，但其涉及的6種有害物質(zhì)均來(lái)自于原材料，因此實(shí)際受影響最大的將是上游供應(yīng)商。這種情況下，成品企業(yè)必然尋找新的上游供應(yīng)商、運(yùn)用原材料替代等方式滿足歐盟新規(guī)定，導(dǎo)致相當(dāng)一部分配套企業(yè)“壽終正寢”，被淘汰出局。

??????行業(yè)背景

??????光電LED行業(yè)是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)呈現(xiàn)出迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，產(chǎn)值指標(biāo)一路“扶搖直上”。隨著人民幣匯率上漲，原材料和人力成本的不斷攀升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。各種新技術(shù)、新方法、新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心由快速響應(yīng)能力演變?yōu)榧夹g(shù)創(chuàng)新能力，產(chǎn)品研發(fā)成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。幾乎所有成功的光電LED企業(yè)都是研發(fā)項(xiàng)目管理的領(lǐng)跑者，一套優(yōu)秀的研發(fā)管理體系對(duì)企業(yè)的高速運(yùn)營(yíng)和獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮著強(qiáng)大的支撐作用，是企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的加速器，在縮短研發(fā)項(xiàng)目周期、降低成本、增加價(jià)值及提升技術(shù)創(chuàng)新能力等方面為企業(yè)帶來(lái)諸多益處。?

????? 管理困惑

????? 產(chǎn)品研發(fā)管理是極具挑戰(zhàn)性的工作，面臨市場(chǎng)、客戶的壓力，需要與內(nèi)外部的各部門協(xié)調(diào)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員都提出了更高的要求。在研發(fā)項(xiàng)目管理中，管理者常常面臨著如下困惑：

????? 1、沒有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，產(chǎn)品研發(fā)滯后市場(chǎng)需求

????? 2、不清楚產(chǎn)品研發(fā)的全過(guò)程，各環(huán)節(jié)銜接不暢

????? 3、技術(shù)評(píng)審流于形式，設(shè)計(jì)變更隨意性大

????? 4、項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)難以有效控制，項(xiàng)目質(zhì)量不高
????? 5、團(tuán)隊(duì)溝通不暢，士氣不高;跨部門協(xié)作不暢

????? 6、領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法全面掌控項(xiàng)目狀況，決策缺乏數(shù)據(jù)支持

????? 7、資源沒有合理安排和有效利用，人力成本大幅攀升

????? 8、項(xiàng)目文檔和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)難以共享、積累和重復(fù)使用

????? 9、如何嚴(yán)格保密文檔，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手竊取研發(fā)成果

????? 10、研發(fā)過(guò)程改進(jìn)分析和績(jī)效評(píng)估缺乏有效數(shù)據(jù)

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智慧首選——20160829光電LED行業(yè)專門解決方案(榮獲“中國(guó)國(guó)際軟件博覽會(huì)金獎(jiǎng)產(chǎn)品”)

烏魯木齊是新疆維吾爾自治區(qū)首府，全區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科教、金融和交通中心，是溝通新疆南北和連接中國(guó)內(nèi)地與中西亞及歐洲的交通和通信樞紐，第二座亞歐大陸橋中國(guó)西部橋頭堡和中國(guó)向西開放的重要門戶，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)僅次于阿拉木圖的中亞第二大城市。
烏魯木齊地處亞歐大陸中心，天山山脈中段北麓，準(zhǔn)噶爾盆地南緣。西部和東部與昌吉回族自治州接壤，南部與巴音郭楞蒙古自治州相鄰，東南部與吐魯番地區(qū)交界，是歐亞大陸中部重要城市

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????? 長(zhǎng)春位于祖國(guó)的東北部，是我國(guó)位置最北、緯度最高的省份。省區(qū)界線東起烏蘇里江與長(zhǎng)春匯合處的東經(jīng)135°06’線，西至大興安嶺北部的大林河源頭以西的東經(jīng)121°13’處，東西最長(zhǎng)相距930公里；北起漠河以北的黑龍江主航道北緯53°33’處，南至東寧縣南端的北緯43°25’處，南北最長(zhǎng)距離為1120公里。地域遼闊，北部和東部隔長(zhǎng)春、烏蘇里江與俄羅斯相望北部的夏至前后可以看見北極光，東部的烏蘇里鎮(zhèn)是祖國(guó)最早升起太陽(yáng)的地方；西部約有2000多公里省界與內(nèi)蒙古自治區(qū)相鄰；在南部約有1300多公里省界與吉林接壤。全省土地總面積47.2萬(wàn)平方公里（包括大興安嶺地區(qū)的加格達(dá)奇區(qū)和松嶺地區(qū)的1.81萬(wàn)平方公里），占全國(guó)總面積的4.9％，僅次于新疆、西藏、內(nèi)蒙、青海、四川，居全國(guó)第六位。??

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